Directivas sobre protección de datos

Política de privacidad para la página web www.gvb-spes.es

Nos gustaría pedirle que lea con atención el siguiente resumen sobre cómo funciona nuestra página web.

Las siguientes indicaciones de protección de datos pretenden informarle sobre el uso que hacemos de sus datos personales. Cumpliremos estrictamente las disposiciones de la ley alemana de protección de datos, así como los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

Responsable y contacto para la protección de sus datos

El responsable en el sentido del RGPD, otras leyes de protección de datos en vigor en los Estados miembros de la UE y otras disposiciones en materia de protección de datos es:

GVB-SPES EsPo S.L., Av.da Mare Nostrum, 7, 46120 Alboraya

Michael Romin

Tel.: +49 4551 – 956730

m.romin@gvb-spes.es

Ámbito de aplicación del tratamiento de datos de carácter personal.

Solo recopilamos y utilizamos sus datos personales en la medida necesaria para proporcionar una página web funcional y sus contenidos y servicios, por ejemplo, cuando se registra en nuestra página web o cuando inicia sesión en una cuenta de cliente existente o cuando realiza un pedido de productos. Sus datos personales solo se recopilarán y utilizarán regularmente con su consentimiento. Se aplica una excepción en aquellos casos en los que no es posible el consentimiento previo por razones reales y el tratamiento de los datos está permitido por la normativa legal.

Damos gran prioridad a la seguridad de sus datos personales. Protegemos los datos que almacenamos sobre usted con medidas técnicas de Shopware y medidas organizativas propias con el fin de evitar eficazmente una pérdida o un uso inadecuados por parte de terceros. En caso de que se contraten otros empleados que procesen datos personales, estarán sujetos a nuestra obligación de confidencialidad de los datos y deberán respetarla estrictamente.

Para garantizar la protección continua de sus datos, las medidas técnicas de seguridad se comprueban regularmente y, si es necesario, se adaptan al estado actual de la técnica. Estos principios también se aplican a las empresas que tratan y utilizan datos en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Fines del tratamiento y bases legales para el tratamiento de sus datos personales

Recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Establecimiento y ejecución de relaciones contractuales
Envío de productos impresos
Envío de boletines de noticias (los boletines de noticias solo se enviarán si lo solicita explícitamente)
Servicio y asistencia al cliente
Suministro de telemedios, por ejemplo, para procesar pedidos de nuestra oferta en línea de productos y servicios

El tratamiento de sus datos personales puede basarse en las siguientes bases legales:

El artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD nos sirve de base legal para las operaciones de procesamiento para las que obtenemos su consentimiento para un fin de procesamiento específico.

El artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD, en la medida en que el tratamiento de datos personales resulte necesario para el cumplimiento de un contrato, por ejemplo, si compra un producto. Esto mismo se aplica a las operaciones de procesamiento que son necesarias para llevar a cabo medidas precontractuales, por ejemplo, en casos de consultas sobre nuestra selección de productos o servicios.
El artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD, en la medida en que esté sujeto a una obligación legal que exija el tratamiento de datos personales, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
El artículo 6, apartado 1, letra d del RGPD, en el caso de que sus intereses vitales o los de otra persona física requieran el tratamiento de datos personales.
El artículo 6, apartado 1, letra d del RGPD, en la medida en que se aplique sobre la base de nuestros intereses legítimos, por ejemplo, en la utilización de proveedores de servicios en el marco de la tramitación de pedidos, como proveedores de servicios de transporte, o en la realización de estudios y análisis estadísticos, así como en el registro de los procedimientos de notificación. Nos interesa utilizar una presentación y optimización de nuestra oferta web sencilla, atractiva y segura, que sirva a nuestros intereses comerciales y cumpla con sus expectativas.

Duración del almacenamiento y eliminación rutinaria de datos personales

Procesamos y almacenamos sus datos personales solo durante el período requerido para lograr el propósito del almacenamiento o según lo estipulado por las leyes o las normativas. Sus datos personales se eliminarán o bloquearán una vez que este fin haya dejado de existir o se haya cumplido. En caso de bloqueo, la eliminación se producirá tan pronto como no lo impidan los plazos de conservación legales o contractuales, no haya ninguna razón para suponer que la eliminación perjudica sus intereses dignos de protección y que la eliminación no provoque costes elevados debido al tipo especial de almacenamiento.

Recopilación de datos e información generales, los denominados archivos de registro

Nuestra página de la tienda registra una serie de datos e información generales que se almacena temporalmente en los archivos de registro de un servidor, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Se crea un archivo de registro en el curso de un registro automático del sistema informático de procesamiento. Se puede registrar:

Acceso a la página web (fecha, hora y frecuencia)
Cómo llegó a la página web (página anterior, hipervínculo, etc.)
Cantidad de datos enviados
Qué navegador y qué versión de navegador utiliza
El sistema operativo que utiliza
Qué proveedor de servicios de Internet utiliza
Su dirección IP, que su proveedor de acceso a Internet asigna a su ordenador cuando se conecta a Internet

La recopilación y el almacenamiento de estos datos resultan necesarios para el funcionamiento de la página web con el fin de garantizar la funcionalidad de la página web y para facilitar correctamente los contenidos de nuestra página web. Además, los datos nos sirven para optimizar la página web y garantizar la seguridad de los sistemas informáticos de Shopware. Por esta razón, los datos se almacenan durante un máximo de 7 días como precaución técnica.

Estos datos se utilizan con fines publicitarios, de investigación de mercado y para el diseño orientado a la demanda de nuestros servicios mediante la creación y evaluación de perfiles de uso con seudónimos, pero solo si no ha ejercido su derecho a oponerse a este uso de sus datos (véase la información sobre el derecho de oposición en «Sus derechos»).

Google reCAPTCHA

En nuestros sitios web utilizamos «Google reCAPTCHA» (en lo sucesivo, «reCAPTCHA»). El proveedor es Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. («Google»).

La finalidad de reCAPTCHA es comprobar si los datos introducidos en nuestros sitios web (por ejemplo, en un formulario de contacto) han sido introducidos por una persona o por un programa automatizado. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante del sitio web en función de diversas características. Este análisis comienza automáticamente en cuanto el visitante del sitio web entra en él. Para el análisis, reCAPTCHA evalúa diversa información (por ejemplo, la dirección IP, el tiempo que el visitante del sitio web pasa en él o los movimientos del ratón realizados por el usuario). Los datos recopilados durante el análisis se transmiten a Google.

Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. No se informa a los visitantes del sitio web de que se está realizando un análisis.

El tratamiento de datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del GDPR. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en proteger su sitio web contra el espionaje automatizado abusivo y el SPAM.

Encontrará más información sobre Google reCAPTCHA y la política de privacidad de Google en los siguientes enlaces: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/ y https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html.

Envío de información sobre nuestras ofertas, campañas especiales y otras noticias, por ejemplo, boletines de noticias

Utilizamos sus datos para el envío de la información solicitada acerca de nuestra oferta y otras campañas a la dirección de correo electrónico que ha facilitado. El consentimiento para el envío se basa en el art. 6, apdo. 1, letra a y art. 7 del RGPD, así como en el art. 7, apdo. 3 de la Ley de Competencia Desleal de Alemania.

a) Suscripción al boletín de noticias en nuestra página web

Nuestra página web le brinda la posibilidad de suscribirse a un boletín de noticias gratuito. Al suscribirse al boletín de noticias, los datos de la ventana de entrada se transmiten a nuestro sistema, es decir, al menos su dirección de correo electrónico.
La suscripción se realiza mediante el denominado procedimiento de doble consentimiento. Tras suscribirse recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme su suscripción. Esta confirmación resulta necesaria para que nadie pueda suscribirse con otras direcciones de correo electrónico. Durante el proceso de suscripción, se obtiene su consentimiento para el tratamiento de los datos y se hace referencia a las presentes indicaciones de protección de datos.

b) Envíos debidos a la venta de bienes y servicios

Si compra bienes o servicios en nuestra página web, también se le puede enviar información sobre sus propios bienes, cambios y servicios a su dirección de correo electrónico sin su consentimiento.

c) Franqueo

También podemos utilizar sus datos para enviarle información sobre nuestras ofertas y campañas por correo.

No se pueden cancelar algunos mensajes de información necesarios para la ejecución del contrato y el funcionamiento de nuestra página web, por ejemplo, en relación con el servicio (como confirmación de suscripción, información sobre el servicio de atención al cliente) o un paquete facturable, como la confirmación del pedido, los documentos del contrato o el procesamiento de pagos. Estos mensajes se enviarán a la información de contacto que proporcione.

Tratamiento de datos personales en caso de toma contacto, registro o pedido del cliente

a) Toma de contacto

Cuando se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, nuestro sistema almacenará los datos proporcionados por usted sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD con el fin de responder a sus preguntas. La toma de contacto se registra para poder probar la toma de contacto de acuerdo con los requisitos legales. Mediante el formulario de contacto, se obtiene su consentimiento para el tratamiento de los datos y se hace referencia a las presentes indicaciones de protección de datos.

b) Registro

En nuestra página de tienda le brindamos la posibilidad de registrarse introduciendo sus datos personales. Los datos se introducen en una ventana de entrada y se transmiten a nuestro sistema, donde se almacenan. El registro sirve para cumplir un contrato o la aplicación de medidas precontractuales y, por lo tanto, se basa en el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Dependiendo del caso, necesitamos datos de contacto como el nombre, la dirección de entrega y de facturación y la dirección de correo electrónico, así como información sobre el tipo de pago que ha elegido, para la celebración y el procesamiento de los contratos. Además, utilizamos sus datos para actualizar nuestra base de datos de clientes de modo que solo se almacenen los datos relevantes. Con el fin de evitar errores tipográficos y asegurarnos de que reciba sus artículos solicitados, comprobamos la integridad y exactitud de su dirección al introducirla.

c) Otros

De acuerdo con el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD, utilizamos y almacenamos sus datos personales y su información técnica en la medida necesaria para prevenir o perseguir el uso indebido u otra conducta ilegal en nuestro sitio web, por ejemplo, para mantener la seguridad de los datos en caso de ataques al sistema informático de Shopware. Esto también tiene lugar en la medida en que estemos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, por orden oficial o judicial, y para el ejercicio de nuestros derechos y reclamaciones, así como para la defensa legal.

Transmisión de datos personales a terceros

Al transmitir sus datos personales a terceros (asesores fiscales, prestadores de servicios de transporte, proveedores directos) o para su tratamiento interno, garantizamos siempre el mayor nivel de seguridad posible. Por lo tanto, sus datos solo se transmitirán a nuestros proveedores de servicios y empresas asociadas seleccionados y obligados contractualmente. Además, solo transmitiremos sus datos a organismos dentro del Espacio Económico Europeo que, por lo tanto, están sujetos a la estricta ley de protección de datos de la UE o que están obligados a mantener un nivel de protección adecuado.

a) Transmisión dentro de las empresas afiliadas de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD

Transmitimos sus datos personales para la conclusión y el procesamiento de contratos sobre ofertas de nuestra página web a empresas afiliadas en Alemania para su almacenamiento en bases de datos centrales y con fines contables internos.

b) Inspección por empresas de servicios de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letras b y f del RGPD

Tanto para el funcionamiento como para la optimización de nuestra página web y la tramitación técnica, Shopware trabaja para nosotros, p.ej. para servicios de TI o el hosting dentro de nuestra página web. Shopware no puede acceder a nuestro sistema sin nuestro consentimiento. En caso de que sea necesario por razones técnicas, está obligada a cumplir estrictamente el art. 6, apdo. 1, letra b y f del RGPD.

A diferencia del procesamiento de pedidos, en los siguientes casos transmitimos datos a terceros para su propio uso en el procesamiento de contratos:

Para la entrega de mercancías a empresas de logística y al proveedor de servicios postales especificado en el pedido.

c) Transmisión a otros terceros de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letras c y f del RGPD

Transmitiremos sus datos a terceros u organismos gubernamentales en el marco de las leyes de protección de datos existentes si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, debido a órdenes oficiales o judiciales o si tenemos derecho a hacerlo, por ejemplo, porque resulta necesario para la persecución de delitos penales o para el ejercicio y la aplicación de nuestros derechos y reclamaciones.

Sus derechos

La información solicitada estará disponible inmediatamente, a más tardar un mes después de la solicitud.
Tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales, a visualizarlos, a solicitar una corrección o a que se eliminen.
En caso de apelación justificada, puede ponerse en contacto con el Centro Nacional de Protección de Datos independiente.

Centro Nacional de Protección de Datos independiente

Holstenstraße 98

24103 Kiel

Dirección postal:
Postfach 71 16
24171 Kiel

Teléfono: 0431 988-1200
Fax: 0431 988-1223

Correo electrónico: mail@datenschutzzentrum.de

Enlaces a páginas web de otras empresas

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas web de otras empresas. No nos hacemos responsables de las precauciones de protección de datos de las páginas web externas a las que pueda acceder a través de estos enlaces.

Modificación de las indicaciones de protección de datos

Con el fin de asegurar que nuestras indicaciones de protección de datos siempre cumplan con los requisitos legales vigentes, nos reservamos el derecho a realizar modificaciones en cualquier momento. Esto también se aplica en caso de que las indicaciones de protección de datos deban adaptarse debido a ofertas o servicios nuevos o revisados.

Responsable(s) de la protección de datos

Ulrika Geiselberger
Ginsterweg 7a
23795 Bad Segeberg
Tel.: 04551-956730
u.geiselberger@gvb-gelimed.de

Fecha: mayo de 2018